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Retour & échange

Conditions de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) en utilisant le modèle de formulaire de rétractation (mais ce n’est pas obligatoire).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai des 14 jours.

Pour qu’une annulation soit recevable, il vous suffit de respecter cette période en envoyant votre notification où en nous retournant les articles accompagnés du formulaire de retour rempli à l’adresse suivante :

Tanghe Virginie
10 rue Honoré Daumier
85300 Challans

Le colis devra nous être retourné en recommandé, afin d’attester le suivi et la bonne réception du(des) bien(s) retourné(s). Les frais directs de renvoi du bien seront à votre charge.

Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison d’envoi (les frais de livraison de retour étant à votre charge) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement par le biais du même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen de paiement différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais de renvoi du bien comme indiqué précédemment. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Votre droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • articles abîmés par un tiers ou par vous même après réception de celui-ci

Condition d’Échange

  • Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer à vos frais contre signature, le ou les articles que vous souhaitez échanger.
  • Seuls seront repris les produits complets et intacts, en parfait état de revente et sans forte odeur de tabac ou de parfum.
  • Pour Suivez la procédure sur le site ou le cas échéant Imprimez obligatoirement la feuille de retour ci-contre et indiquez bien le numéro de commande.
  • Bien vérifier que la taille ou l’article souhaitez en échange est disponible.
  • Tout retour de marchandise pour échange devra être signalé au préalable par le formulaire de contact ci-contre avec les souhaits d’échanges. (Inutile d’attendre une réponse pour envoyer le retour à condition de bien respecter les conditions ci-dessus.)

Attention, nous n’acceptons pas les retours via mondial relay, ils doivent nous être retournés à notre adresse par La Poste, contre signature.

Formulaire papier

Afin de faciliter le remboursement ou l’échange de votre commande, nous vous recommandons d’imprimer le formulaire de retour ci-dessous (en PDF), de le compléter et de nous le retourner.

 


Télécharger le formulaire
de retour/échange

Nous informer de votre souhait

Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous conseillons vivement de signaler tout retour de marchandise au préalable, auprès de la boutique via le formulaire ci-dessous :


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